منصة بلدي الإلكترونية

لمحة بسيطة عن منصة بلدي الإلكترونية:

تعتبر منصة بلدي الإلكترونية واحدة من المنصات التي تقدمها وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان في السعودية ، وتم تطوير منصة بلدي الإلكترونية بالتعاون مع المسؤولين في القطاع البلدي على اختلاف جهاتهم ، لتكون البوابة الوطنية التي تدعم المجتمع البلدي السعودي .

منصة بلدي الإلكترونية تعمل على تسهيل وتوحيد كل الإجراءات البلدية وتُحولها إلى إجراءات إلكترونية مثل الرخص الخاصة بالمنشآت التجارية وغيرها من الخدمات الأخرى.

وتقدم منصة بلدي الإلكترونية ثلاث خدمات رئيسية:

الخدمات التفاعلية.

والخدمات الالكترونية.

الخدمات المعلوماتية.

وتشمل هذه الخدمات الإلكترونية التي تساعد على تقديم الطلبات الإلكترونية لاستخراج الرخص الأكثر استخداماً في المملكة.

وتسعى منصة بلدي إلى تحقيق الهدف في تحسين جودة الأداء على مستوى الخدمات البلدية المقدمة، بالإضافة إلى تفعيل دور المستفيدين كشركاء، وتحسين مستوى رضاهم وتعزيز مستوى الشفافية بين جهات القطاع البلدي.

المنصة التفاعلية على منصة بلدي:

تعمل وزارة الشؤون البلدية والقروية للتواصل من خلال المنصة التفاعلية، مع كل مواطن ومقيم على أرض المملكة، وذلك من أجل تحقيق مستوى عالٍ من الشفافية والتطوير والتحسين المستمر، لتحقيق رؤية المملكة 2030، من خلال محاورها الثلاثة وهي، وطن طموح، مجتمع حيوي، اقتصاد مذهر .

وتحتوي المنصة التفاعلية على ثلاث منصات رئيسية لتحقيق اهدافها:

بلدي صوتك مسموع

عبارة عن منصة رقمية لصوت العميل في القطاع البلدي، والتي تمكن المستخدمين من الاستفادة من مجموعة من الخدمات التي تركز على احتياجات المواطن مثل، الاستفسارات، الشكاوى، الاعتراضات، بلاغات ٩٤٠، الاستعلام عن حالة الطلبات، بالإضافة إلى استطاعة المواطنين من تقديم أو رفع شكوى، على خدمة الرخص الانشائية، كما تتيح متابعة الشكوى، وتقييم مستوى الخدمة.

بلدي الاستبانات

منصة تتيح لوزارة الشؤون البلدية والقروية، من جمع استطلاعات الجمهور والمواطنين، أو جمع المعلومات والبيانات التي في دورها يمكن أن تصنع الفارق، وذلك من خلال المشاركة في النماذج والاستبيانات المطروحة، والتي تهدف لتحديد مسارات التحسين والتطور بالإضافة إلى التمكين، وذلك على مستوى مختلف الخدمات والبرامج التي تقدمها الوزارة.

بلدي قرارك

تتيح بلدي قرارك للجمهور في المشاركة بصنع القرار، وذلك من خلال العمل على مجموعة من الآليات التي تساعد في إيصال صوتهم و انطباعاتهم على مستوى القرار، أو على مستوى أي مادة رئيسية كانت أو فرعية، حيث توفر المنصة على موقعها الرسمي تصويت ايجابي وسلبي، إضافةً إلى ذلك إتاحة التعليقات والمناقشة بين المواطنين، ليتمكنوا من صياغة المادة حسب وجهة نظرهم.

خدمات تقدمها منصة بلدي الإلكترونية:

تقدم منصة بلدي الكثير من الخدمات الإلكترونية، التي يمكن للمستخدمين الاستفادة منها من خلال موقعها الرسمي على شبكة الانترنت، وأبرز الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المنصة:

• الطلبات والرخص بكافة أنواعها
• منصة رسم إشغال مرافق الإيواء
• خدمات الشهادات الصحية
• نظام الرقابة
• خدمة إستخراج وتجديد الرخص التجارية و الإنشائية.
• رخص السكن الجماعي.
• تصريح بممارسة الأنشطة التجارية 24 ساعة.
• خدمات إشغال الأرصفة.
• خدمة المكاتب المؤهلة.
• خدمة الاستعلام عن الرخصة الخاصة بالنشاط التجاري.
• استعلام الرخص الإنشائية.
• خدمة الاستعلام عن منح الأراضي.
• خدمات الأراضي والمخططات و المنح.
• خدمات تأهيل المنشآت.
• إصدار التقارير الفنية الخاصة بهذه الرخص.
• منصة رسم تقديم منتجات التبغ.
• خدمات مدير الحسابات و خدمات المفوض.
• خدمات التفويض البلدي الإلكتروني
• حجز المواعيد الإلكترونية
• تذاكر داعم.

خدمات الأنشطة التجارية لمنصة بلدي الإلكترونية:

الخدمات المساندة:

يستطيع الفرد من خلالها تقديم الاعتراض بخصوص إلغاء رخصته أو رفض الوزارة لنقل ملكية الرخصة الخاصة بالنشاط التجاري،كما يمكن أن يضيف المواطن رخصة جديدة أو إلغاء المكررة، وتصحيح بيانات التسجيل الخاطئة.

خدمات التصاريح:

يمكن من خلالها تجديد الرخصة أو إلغائها أو تصحيح وتعديل البيانات، واستخراج اي تصاريح خاصة بالانشطة التجارية، وكذلك تصاريح شغل الأرصفة، كما يمكن استخراج تراخيص مزاولة النشاط 24 ساعة، وكذلك تصاريح العربات المتنقلة وإقامة الفعاليات.

خدمات الاستعلام:

يتم من خلال رقم الهوية لصاحب المنشأة التجارية وذلك عن طريق إدخال نوع الهوية الوطنية إذا كانت هوية وطنية أو سجل تجاري للمنشأة.

الموقع الرسمي لمنصة بلدي الإلكترونية:

طريقه التسجيل بـ منصة بلدي الإلكترونية:

قامت وزارة الشؤون البلدية والقروية بالمملكة بإطلاق منصة بلدي الإلكترونية والتي يمكن الوصول إليها مباشرة من خلال هذا الرابط “من هنا.

• اضغط على “تسجيل” الموجودة بالصفحة الرئيسية بالأعلى وسيظهر لك ايقونة اختر منها أحد الخيارات التالية:

ـ تسجيل جديد للمواطن أو تسجيل جديد للقيم أو لمكتب هندسي

• بعد تحديد الخيار الذي تريده ادخل كافة البيانات المطلوبة ورقم الهوية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد ورمز التحقق الذي سيظهر أمامك على الشاشة لإكمال عملية التسجيل بنجاح.
• سجل رقم هاتفك الجوال وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
• سجل اسم المستخدم الخاص بك باللغة الإنجليزية.
• أدخل كلمة مرور للحساب واحفظها جيدا و ادخل رمز التحقق الموجود أمامك.
• سيرسل إليك رمز تفعيل في رسالة نصية على هاتفك الجوال وبعدها سيكون لديك حساب مفعل على بوابة بلدي ليمكنك الاستفادة من الخدمات الموجودة عليه.

طرق التواصل مع منصة بلدي الإلكترونية:

يستطيع المواطنين التواصل مع منصة بلدي من خلال عدة وسائل مختلفة وهي كالاتي:

• التواصل من خلال رقم 940 في أي وقت على مدار 24 ساعة.
• يمكن الضغط على أيقونة “اتصل بنا” الموجودة على الموقع الإلكتروني الرسمي لمنصة بلدي.
• بإمكان المواطن كتابة سؤاله واستفساره أو شكواه من خلال إدخال تقديم الطلب وبريده الإلكتروني والضغط على “ارسال” وستقوم خدمة العملاء بالرد على جميع الأسئلة والاستفسارات.

تطبيقات منصة بلدي الإلكترونية:

تطبيق خدمة العملاء 940:

تم تطوير تطبيق بلدي 940 للموظفين، ليتمكنوا من إستقبال ومعالجة البلاغات المقدمة عن طريق العملاء، في جميع أنحاء المملكة، حيث يقدم التطبيق عددا من الخدمات ومنها إستقبال البلاغ و معالجته، وتتوفر أيضاً خدمة إقتراح التصنيف، بالإضافة لخدمة إغلاق نهائي للبلاغ، في حال كان يملك الصلاحية.

تطبيق راصد:

هي خدمة تجمع بين رصد التشوه البصري والاستحداثات أو التعديات على الأراضي الحكومية، حيث يتيح التطبيق كل مما يلي

• رصد،استقبال، معالجة
• يعمل لتكون الحياة مزدهرة خالية من التشوهات والمخالفات
• توفير نظام موحد لعمليات الرصد والمعالجة

تطبيق ممتثل:

يعمل التطبيق على الرقابة الموحدة، وذلك من خلال تفعيل دور البلديات في سرعة رصد مخالفات المنشئات المختلفة، وأيضاً من خلال الزيارات التفتيشية التى ينفذها المراقبون، ثم إحالتها إلي الإدارة المعنية بالبلدية ثم إلى رئيس البلدية لمراجعة و إعتماد هذه المخالفات.

تطبيق حاضرين:

يعمل التطبيق على توفير مستوى مميز من العناية لمنتسبي منظومة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، وذلك لرفع الولاء الوظيفي من خلال تلبية جميع الاحتياجات، بالإضافة إلى رفع مستوى تبادل المنافع والتعاون مع شركاء الأعمال.

شركة الفا سوفت ونظام بلدي:

ألفا سوفت مؤسسة سعودية رائدة في صناعة برمجيات الفنادق وقطاعات الأعمال المختلفة ومن هذه البرمجيات المرتبطة مع نظام بلدي نذكر:

وهنا نختم مقالنا الذي وضحنا فيه كافة المعلومات المتعلقة بمنصة بلدي الإلكترونية، وطريقة التسجيل فيها، وأهم الخدمات المقدمة من خلالها  وأهم برمجيات شركة الفا سوفت للحلول التقنية المرتبطة مع نظام بلدي .