فوائد استخدام نظام نقاط البيع POS
يعد نظام نقاط البيع (POS) أداة لا غنى عنها للأعمال التجارية اليوم.
على الصعيد العالمي ، ينمو سوق أنظمة نقاط البيع بمعدل كبير ، ومن المتوقع أن يصل إلى 70.75 مليار دولار بحلول عام 2029
اي ما يزيد قليلاً عن 25 مليار دولار في عام 2022.
وتتحول المزيد والمزيد من الشركات من استخدام سجل نقدي أساسي إلى استخدام نظام نقاط البيع لأنه يوفر مزايا كثيرة مثل
زيادة الكفاءة التشغيلية وزيادة المبيعات والعملاء الأكثر سعادة.
دعونا نلقي نظرة على الميزات الرئيسية لنظام نقاط البيع.
1. يوفر الوقت الإداري
لا تقتصر مزايا أنظمة نقاط البيع على معالجة الدفع. على نحو متزايد ، أصبحوا مركزاً لجميع أدوات برامج الأعمال الصغيرة ، من
الجدولة وكشوف المرتبات إلى المحاسبة وإدارة المخزون.
تتضمن أنظمة نقاط البيع المقدمة من شركة الفا سوفت في السعودية جميع الأدوات اللازمة لتوفر لك نظام شامل واحد أو تمنحك خيار الاتصال بتطبيقات البرامج الأخرى لبناء حل برمجي كامل.
يؤدي اختيار نقطة بيع قائمة على السحابة يتكامل مع برامج الأعمال الأخرى إلى تقليل ساعات العمل الإداري.
على سبيل المثال ، يمكنك شراء واستلام المخزون في نقاط البيع الخاصة بك ومزامنة بيانات المبيعات الخاصة بك مباشرة مع
برنامج المحاسبة الخاص بك.
بالإضافة إلى الاتصال ببرامج المحاسبة التقليدية ، تقدم أنظمة نقاط البيع من شركة الفا سوفت في السعودية خدمات كشوف
المرتبات للتعامل مع العنصر المالي لعملك ببضع نقرات.
يمكنك أيضاً إنشاء جداول الموظفين في نقاط البيع الخاصة بك وإدارة ساعات عمل الموظفين.
يمكن للموظفين تسجيل الدخول والخروج من خلال السجل (أو تطبيق الهاتف الجوال ) ، ويمكن نقل المعلومات مباشرة إلى
معالج كشوف المرتبات الخاص بك.
2. تحسين تجربة العملاء
بصفتك بائع تجزئة ، من الضروري مراعاة تجربة العميل – وليس فقط احتياجاتك اللوجستية.
قال ما يقرب من 60 ٪ من المستهلكين في استطلاع Talkdesk أن توقعات خدمة العملاء لديهم أعلى الآن مما كانت عليه قبل جائحة COVID-19.
تتلقى أنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة تحديثات البرامج باستمرار لدعم اتجاهات المستهلكين الناشئة.
هذا يعني أن نقطة البيع القوية ستبقي عملك محدثاً مع تغير تفضيلات العملاء.
باستخدام نقاط البيع المتقدمة ، يمكنك تحسين تجربة العملاء بعدة طرق:
استيعاب طرق الدفع المختلفة:
بينما يدفع معظم المتسوقين ببطاقة ائتمان أو خصم ، يستخدم 20٪ من المستهلكين خيارات الدفع مثل المحفظة الرقمية ،
ومحفظة الهاتف المحمول ، والبطاقة المدفوعة مسبقاً.
يمكن أن يساعد تقديم خيارات مثل المحفظة الإلكترونية وطرق الدفع بدون لمس و PayPal في تقليل الوقت الذي يستغرقه
العملاء لإتمام المعاملات.
أنواع الدفع المحفوظة:
لا يحتاج العملاء العائدون حتى إلى إخراج محافظهم عند حفظ طريقة الدفع المفضلة لديهم في نقاط البيع الخاصة بك.
هذه الطريقة هي استراتيجية ممتازة للشركات البوتيك والخدمية التي لها علاقات وثيقة مع العملاء.
معلومات العميل المحفوظة:
على الرغم من أهمية المدفوعات المحفوظة ، يتم حفظ معلومات العميل ، والتي يمكن أن تشمل نقاط برنامج الولاء ، أو معلومات
الاتصال (لصناعات الخدمة التي تأخذ مواعيد) ، أو حتى شيء بسيط مثل الاتصال بالعميل بالاسم.
الدفع الذاتي:
ما يقرب من نصف المتسوقين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عاماً يفضلون الدفع الذاتي ، ويعتقد معظم المتسوقين أنه يجعل عملية الخروج أسرع.
على الرغم من أنه لا يحب الجميع الدفع الذاتي – فقط 3٪ يرفضون استخدامها تماماً – فإن أولئك الذين يفعلون ذلك سيقدرون راحة وسرعة الأعمال اليدوية.
كما يمكن أن يساعدك الدفع الذاتي أيضاً في توفير تكاليف العمالة.
تسجيل الخروج في طابق المبيعات أو في نفس المكان:
يمكنك الوصول إلى العملاء في المكان الذي يتواجدون فيه ، دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور.
تسمح أنظمة وتطبيقات نقاط البيع على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية للشركاء بإجراء عمليات الدفع مباشرةً بمجرد أن يتخذ المتسوقون قرار الشراء.
البحث السهل عن العنصر:
يقدّر العملاء الحصول على إجابات سريعة فيما يتعلق بالسعر أو الموقع أو توفر العنصر الذي يحتاجون إليه.
تسمح أنظمة نقاط البيع من شركة ألفا سوفت في السعودية لفريقك بالوصول إلى هذه المعلومات ببضع نقرات أو مسح الرمز الشريطي.
3. اشراك العملاء على مستوى شخصي أكثر
جنباً إلى جنب مع خدمة العملاء المحسنة ، يتم إشراك العملاء بشكل مباشر.
باستخدام جميع بيانات نقاط البيع الخاصة بك ، يمكنك إنشاء حملات مستهدفة للوصول إلى العملاء المحتملين من خلال الرسائل والعروض الترويجية المخصصة.
من المتوقع أن ينمو سوق برمجيات التخصيص العالمي من 620.57 مليون دولار أمريكي في عام 2020 إلى أكثر من 1.7 مليار دولار أمريكي بنهاية عام 2025.
يتوقع ما يقرب من ثلاثة أرباع المستهلكين أن تكون العلامات التجارية قادرة على فهم احتياجاتهم.
وفي عام 2021 ، قال 49٪ من المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع إنهم كانوا أكثر عرضة لأن يصبحوا عملاء متكررين بعد تجربة شخصية.
تحتوي أنظمة نقاط البيع من شركة الفا سوفت في السعودية على أدوات تسويق مدمجة أو القدرة على إضافة تطبيقات وميزات تسويقية
قد يشمل ذلك البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والرسائل القصيرة وقنوات أخرى.
يمكن أن يتجاوز التخصيص إضافة أسمائهم إلى بريد إلكتروني ؛ كما يمكن لأنظمة نقاط البيع أن تأخذ سجل تسوق العميل في
الاعتبار عند تقديم المبيعات أو الخصومات أو غيرها من الاتصالات التسويقية.
4 يسمح لأنواع الدفع المتعددة
من السهل قبول أنواع الدفع الشائعة بشكل متزايد مثل مدفوعات محفظة الهاتف المحمول (مثل PayPal و Apple Pay و Google Wallet) ، والمدفوعات عبر الإنترنت ، وطرق الدفع الأخرى بدون تلامس باستخدام نقاط البيع.
وجدت دراسة أجرتها GlobalPayments أن أكثر من نصف التجار لديهم خطط لتوسيع طرق الدفع في عام 2022.
ويشمل ذلك إضافة محافظ رقمية (60٪) ، وتلقي مدفوعات رمز الاستجابة السريعة (60٪) ، وقبول الفواتير الرقمية (51٪).
في الواقع ، بحلول عام 2024 ، من المتوقع أن تمثل المحافظ الرقمية 30٪ من مدفوعات نقاط البيع.
5. يعزز الإيرادات
لقد ذكرنا بالفعل عدة طرق يعزز فيها نظام نقاط البيع أرباحك من خلال تحسين تجربة العملاء والتحرك بسرعة .
ولكن ، حتى بدون هذه الميزات المتطورة ، تعمل أنظمة نقاط البيع على تعزيز مبيعاتك عن طريق زيادة عدد تدفقات الإيرادات – أو
قنوات المبيعات – التي يمكن لشركتك الصغيرة التعامل معها.
بالإضافة إلى المبيعات أو المواعيد الشخصية البسيطة ، يمكنك إضافة طرق للعملاء للتفاعل مع عملك من خلال المبيعات عبر
الإنترنت أو أحداث الهاتف المحمول أو المتاجر المنبثقة أو خدمات تقديم الطعام أو الاشتراك.
وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:
- قد يضيف صالون متخصص في خدمات القص واللون متجر اًعبر الإنترنت لبيع مجموعة منتجات العناية بالشعر الموصى بها.
- قد يرغب مطعم برجر شهير في التوسع في تقديم الطعام.
- يمكن لمتجر لبيع الملابس القديمة أن يأخذ متجره بسهولة على الطريق لمقابلة العملاء في الأحداث المجتمعية أو الأسواق الخارجية.
يحافظ نظام نقاط البيع من شركة ألفا سوفت للحلول التقنية على سير عملياتك بسلاسة ويساعدك أنت وفريقك على اتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً وجذب المزيد من العملاء.
