ما هو نظام إدارة الفنادق من الفا سوفت ؟ و ما هي فائدته ؟

نظام إدارة الفنادق من الفا سوفت هو مجموعة أنظمة متكاملة لإدارة الفنادق والشقق المفروشة، يعمل من خلال ترتيب الحجوزات بالطرق المختلفة، تيسير أعمال المكاتب الأمامية و تكاملها مع الحجوزات، المحاسبة، التنسيق والإشراف الداخلي والمراقبة الليلية ثم الحسابات العامة و إعداد التقارير في مكتب الإدارة المالية للفندق ليساعد ملّاك الفنادق في إدارة ومراقبة المعايير اللازمة لإدارة أعمالهم والربط بين فروعهم.

ما هي رحلة عمل نظام إدارة الفنادق من ألفا سوفت ؟

أولاً: يدعم رحلة حجوزات الأفراد والمجموعات Reservation

تبدأ الرحلة بمجرد طلب النزيل حجز غرفة ، حيث يتم إنشاء ملف تعريف خاص للنزيل بكل بياناته ، و يتم الحجز بالفندق بطرق

عديدة منها الاتصال المباشر بالفندق أو بالفاكس أو بالبريد الالكتروني او الحجز Online أوعبر وكالات السفر … الخ.

وفي حالة المجموعات ، يتم حجز أكثر من غرفة بمساحات واطلالات مختلفة أو من نفس النوع ولكن تحت اسم غرفة نزيل واحد فقط .

وقد يتم الحساب نقداً أو أجل مع إمكانية عمل تسليم واستلام للغرف في أوقات يتم اختيارها سلفاً.

يمكنّك برنامج ألفا سوفت لإدارة الفنادق من عرض تفاصيل الحجز وحالة الغرف، ومعرفة الدفعات والفواتير وإدارة عمليات الدخول والمغادرة للنزلاء كل ذلك عبر شاشة واحدة.

نظام إدارة الفنادق من الفا سوفت متصل مع Booking.com وبالتالي لديك ميزة الاستيراد التلقائي للحجوزات من المنصة.

ويمكن للفندق حفظ قائمة حظر لبعض النزلاء المسيئين او الذين سببوا خسائر للفندق مثل كسر أشياء خاصة ملك الفندق أو كانوا سبب ازعاج لنزلاء آخرين أو تهربوا من دفع قيمة خدمة من الخدمات.. إلخ، فيظهر تنبيه في حالة الحجز لهؤلاء الأشخاص مرة أخرى.

ثانياً: المكاتب الأمامية Front Office

يوفر لك نظام المكاتب الأمامية من الفا سوفت امكانية ادارة جميع عمليات المكاتب الأمامية بسهولة وسرعة ومن مكان واحد.

مثل إدارة الحجوزات، الاستعلامات، الاستقبال، الإشراف الداخلي، صيانة الفندق، الصندوق، تسجيل المفقودات والكثير غيرها من عمليات المكاتب الأمامية المتوفرة في برنامج الفنادق.

وهناك عدة بيانات ومؤشرات لحالة الغرف تظهر بالمكاتب الأمامية مثل:

اشعارات للنزلاء المفترض مغادرتهم الفندق أوالحجوزات التي ستصل اليوم أو نزلاء متوقع مغادرتهم اليوم مع عرض بيانات الغرفة الفارغة أو المشغولة مع بيانات النزيل الذي يسكن فيها ومعلومات مهمة أخرى مثل نسبة الاشغال العامة بالفندق.

تتم عملية الحجز والاقامة بطريقتين:

إما تسكين مباشر للنزيل الذي جاء مباشرةً إلى الفندق بدون حجز : وينطبق على هذه العملية كل ما يتم في الحجز من

استعلام عن الغرف المتاحة وتكاليف الاقامة مع إنشاء ملف للنزيل …إلخ

أو تسكين لنزيل حجز من قبل بالفندق: وفي هذه الحالة يتم نقل جميع بيانات الحجز إلى التسكين مباشرة .

ومن أعمال المكاتب الأمامية ايضاً: تبديل غرفة النزيل من غرفة إلى أخرى في حالة طلب النزيل نقله لأسباب معينة ويتم

ذلك مع تسجيل أسباب التبديل لغرض التصحيح وتفادي حدوث أي مشاكل مستقبلاً مع مراعاة توفر بدائل من نفس المستوى.

ثالثاً: المكاتب الخلفية Back Office

إدارة كافة العمليات المالية للفندق مثل تقارير الحسابات، الحسابات الختامية، القيود المالية، تقارير الجرد، إدخال فواتير

المشتريات، محاسبة تكاليف الفندق وتحديد مراكز التكلفة، وغيرها من العمليات المالية.

يساعدك نظام الفنادق على تسجيل وتنظيم بيانات العاملين في الفندق مثل تنظيم ملفات الموظفين، وساعات العمل والربط مع جهاز البصمة، تخزين وثائق الموظفين، ومتابعة الرواتب، وكذلك نظام الإجازات السنوية وإدارة التعويضات والمستحقات، ومختلف عمليات الموارد البشرية.

يقدم لك برنامجنا إمكانية ادارة بيانات الشركات والمجموعات والأفراد، وفواتير النزلاء وسندات القبض والصرف فضلاً عن عرض كافة البيانات المتعلقة بالحجوزات. كما يمكنك تحديد أنواع الغرف وأجنحة الفندق والتسعير لكل غرفة بالليلة أو الساعة، كل ذلك وأكثر تجده في نظام ألفا سوفت لإدارة الفنادق.

ما الذي يقوم به نظام إدارة الفنادق من الفا سوفت لفندقك؟

ضبط العمليات الخاصة في إدارة حجوزات الغرف الفندقية والشقق السكنية.
إمكانية تحديد عملية تنظيم التدابير الفندقية ودوريات عمال النظافة.
متابعة الحركات المالية التي يقوم بها الفندق مع تنظيم الفواتير الالكترونية.

يجب أن تكون العمليات التي قام بها الفندق على قاعدة بيانات واحدة حتى نستطيع الوصول اليها بسهولة.

ميزات اضافية يقدمها برنامج الفا سوفت لإدارة الفنادق:

برنامج محاسبي يدعم الفاتورة الالكترونية.
يدعم ضريبة القيمة المضافة.
متعدد اللغات.
مرتبط آلياً مع نظام شموس الأمني.
إدارة سجلات النزلاء وحجز عدد الغرف والحسابات.
متصل آلياً مع هيئة السياحة.
مرتبط مع نظام بلدي.
يدعم حجوزات الأفراد وحجوزات المجموعات السياحية
نظام إدارة الفنادق مجهز ببرنامج نقاط الولاء لتعزيز ولاء نزلاء فندقك.

نظام إدارة الفنادق من الفا سوفت مرتبط بشكل آلي مع نظام شموس الأمني:

ما هو مفهوم نظام شموس الأمني؟

لنتعرف أولاً عن هذا المفهوم وماذا يفيد قطاع الفنادق؟

شموس هي شبكة المعلومات الوطنية السياحية” وهي خدمة مقدمة من شركة العلم لأمن المعلومات وشركة بنود مزود معتمد لدى شركة العلم ل خدمة نظام شموس الأمني مفهوم جديد للخدمات السياحية : “شموس” نظام شموس الأمني ،هي خدمة إلكترونية مميزة وفريدة لربط المنشآت لتوفير قواعد بيانات مركزية عن المعلومات السياحية ولتتمكن من تبادل المعلومات لغاية إحصائية وبهدف تطوير التعاون المشترك في الأعمال.